A Microsoft divulgou um comunicado, nesta sexta-feira (13), explicando o que causou a instabilidade global dos serviços da empresa. Usuários domésticos e empresas enfrentam dificuldades para usar ferramentas como Outlook, Teams e Copilot.
Segundo a empresa, tratou-se de uma falha técnica após uma mudança no sistema, não relacionada a cibersegurança, IA ou agentes. O incidente foi causado por uma intercorrência durante uma atualização anterior da capacidade da rede.
A companhia afirmou que a causa raiz foi corrigida e que os serviços estão sendo sendo restaurados gradualmente, com a validação da estabilidade em cada etapa do processo. Entretanto alguns plataformas seguem afetados.
A Microsoft também informou à Forbes EUA que está ampliando para 48 horas o prazo relacionado ao envio de e-mails, a fim de ajudar a proteger as mensagens atrasadas enquanto trabalha para restaurar os sistemas e resolver o acúmulo de mensagens.
A companhia não informou quando espera restabelecer completamente os serviços para todos os usuários.
A interrupção afetou órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, provocando transtornos em corretoras, atrasos na divulgação de resultados de empresas e problemas nas comunicações entre companhias aéreas e seus clientes.
Posicionamento disponibilizado à Forbes Brasil.
“O caso se tratou de uma falha técnica, não relacionada a cibersegurança, IA ou agentes. O incidente foi causado por um problema ocorrido durante uma atualização anterior da capacidade da rede, que se manifestou após uma mudança recente na rede. Corrigimos a causa raiz e continuamos trabalhando para restabelecer os serviços para os clientes e regiões que ainda permanecem afetados.
Dada a dimensão da demanda, restauramos os serviços gradualmente, validando a estabilidade em cada etapa. Embora esse processo tenha levado mais tempo, ele ajudou a garantir uma restauração estável. Forneceremos um relatório completo sobre o incidente assim que nossa análise for concluída.”
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